郵儲銀行欽州市分行始終將提升老年客戶金融服務(wù)體驗置于工作重心，以實際行動踐行“金融為民”理念。本年度服務(wù)再升級，截至5月末，該行累計提供22次暖心上門服務(wù)，切實將便捷與關(guān)懷送到老年客戶家中，有效解決了特殊群體辦理金融業(yè)務(wù)的“最后一公里”難題。
聚焦老年群體在運用智能技術(shù)、親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時可能遇到的障礙，該行持續(xù)深化金融適老化改造，通過設(shè)立服務(wù)綠色通道、配備適老設(shè)施、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程等多項舉措，致力于打造安全、便捷、溫馨的適老服務(wù)環(huán)境。尤其對于行動不便或存在特殊困難的老年客戶，該行主動延伸服務(wù)觸角，組織業(yè)務(wù)骨干攜帶移動設(shè)備，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至客戶家中，提供涵蓋社?？せ睢①~戶查詢、密碼重置、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理及智能設(shè)備使用指導(dǎo)等全方位服務(wù)。這22次精準(zhǔn)、高效的上門服務(wù)，不僅解決了老年客戶的實際困難，更傳遞了郵儲銀行欽州市分行真誠細(xì)致的服務(wù)溫度。
郵儲銀行工作人員表示：“服務(wù)老年客戶，不僅是履行社會責(zé)任，更是郵儲銀行的初心所在。每一次上門，都是我們用心傾聽需求、用情化解難題的過程?？吹剿麄兪嬲沟拿碱^和信任的笑容，就是我們服務(wù)價值的最好體現(xiàn)?！?/p>
下一步，欽州市分行將持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)舉措，探索更多元化的服務(wù)模式，展現(xiàn)國有大行服務(wù)民生、關(guān)愛特殊群體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保每一位老年客戶都能平等、便利地享受到現(xiàn)代金融服務(wù)，為構(gòu)建尊老、敬老、助老的和諧金融生態(tài)貢獻(xiàn)堅實的郵儲力量。
